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FAQ

 

 

 


Preguntas Frecuentes

¿Como pago?

Puede pagar de forma segura en línea con tarjeta de crédito o paypal. Si paga en cualquiera de nuestras oficinas, puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

¿Puedo utilizar tarjeta de débito?
¿Tengo que pagar un depósito?

No hay depósito a pagar además del costo del servicio. Solo solicitaremos un depósito por adelantado en circunstancias muy especiales o cuando planee devolver el automóvil en el aeropuerto. Comuníquese con el servicio al cliente para conocer el costo y el procedimiento de este servicio especial en el aeropuerto.

¿Puedo alquilar una scooter sin tener experiencia?

No, solo podemos alquilarle nuestros vehículos si tiene la capacidad de conducirlos de manera segura y también tiene la documentación y la edad adecuadas para hacerlo.

¿Que documentos necestio para alquilar un vehículo? ¿Qué edad tengo que tener?

Debe proporcionar su identificación o pasaporte y la licencia de conducir correspondiente. También solicitaremos los detalles de la tarjeta de crédito si alquila un automóvil. Verifique a continuación la edad mínima y el tipo de licencia de conducir que requerimos:

  • Scooter 50cc o Quad

Min. 18 años, licencia de conducir B / AM. Debe tener experiencia previa en conducción con Scooters

  • Scooter 125cc o moto

Min. 18 años, A1 / A o un mínimo de 3 años con una licencia B si alquila un scooter.

  • Todas las otras motocicletas

Min. 18 años y licencia de conducir de categoría A o A2

 

  •       Un coche 

Min 25 años y licencia B


¿Sirven las copias electrónicas?

Tenga en cuenta que no queremos ser multados como empresa por alquilar vehículos a personas indocumentadas.

¿Puede conducir mi acompañante?

Hay un pequeño cargo por día para un segundo conductor en el vehículo.

¿Hay coste extra si somos dos en la moto?

No, there is no extra cost so long as there is only one person driving the vehicle.

¿Y el casco?

El alquiler de una moto incluye un casco. Se prestarán dos cascos si son dos personas en la moto.

¿y el asiento para bebes para el coche?
¿Si alquilo un vehícuylo estoy asegurado?

Cuando alquila un automóvil o una motocicleta, está cubierto automáticamente por nuestro seguro básico. Esto lo cubre para reclamos de terceros y asistencia en caso de avería. Este seguro viene con un exceso que solo se cobra si tiene un accidente con el vehículo. Esta cantidad dependerá del vehículo que contrate. El exceso oscilará entre 250 euros para scooters pequeños y 1500 euros para algunos de nuestros automóviles. Comuníquese con el servicio al cliente si necesita aclarar esta cantidad.

Alternativamente, puede contratar el Seguro Sprint completo para una responsabilidad total sin franquicia. El costo de este seguro también se basa en el tipo de vehículo contratado. Póngase en contacto con el servicio al cliente para conocer el costo.

¿Qué ocurre en caso de accidente?
¿Tengo que llenar el depósito de gasolina?

Sí, su vehículo recibirá una cierta cantidad de gasolina. Devuélvalo con la misma cantidad para el próximo cliente. Si prefiere que lo llenemos, hay un cargo adicional. El contrato de alquiler especificará la cantidad de gasolina con la que se ha alquilado el vehículo.

¿Qué ocurre con las multas?

Las multas se cobrarán algún tiempo después de que haya devuelto el vehículo utilizando los datos de la tarjeta de crédito que tenemos. Habrá una tarifa administrativa de 30 € añadidos.

 


Asegúrese de recibir información en nuestra oficina sobre las restricciones ACIRE cuando conduzca en Palma y otras ciudades de Mallorca, ya que recibimos muchas multas de los clientes que conducen el automóvil alquilado en Palma.

¿Como funciona la recogida y devolución del vehículo?

Debe recoger y devolver el vehículo en una de nuestras oficinas como se indica en el contrato de alquiler.


Ofrecemos un servicio gratuito de tranfer a su hotel o propiedad si se hospeda en una de las siguientes áreas: Cala Serena, Cala Ferrera, Cala d’Or, Cala Egos, Porto Petro, Mondrago.


Si se encuentra cerca de uno de estos lugares y desea alquilar el vehículo por unos días, comuníquese con el servicio al cliente para ver si también podemos organizar este servicio.
¿Puedo dejar el vehículo en el Hotel o en mi vivienda?
No, no es posible dejar el vehículo en el Hotel o propiedad donde se hospeda al final del contrato de alquiler. Debes devolverlo a nuestras oficinas
¿Cuales son las horas de recogida y vuelta a mi alojamiento?

La hora de este servicio gratuito de transfer dependerá del área donde lo recojan o lo devuelvan. La recogida se realizará a una hora convenida y contratada, entre las 8:30 y las 12:30, y el servicio de devolución entre las 17:00 y las 19:30. Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para aclarar los horarios.

¿Cuanto dura el alquiler de un día?

El vehículo puede recogerse en cualquier momento a partir de las 8:00 de la mañana si viene a nuestras oficinas a recogerlo, o a la hora acordada si ha contratado nuestro servicio gratuito de traslado. El vehículo debe ser devuelto antes de las 20:00 del mismo día o antes, a la hora acordada, si ha solicitado el servicio de transfer a su alojamiento.

¿Puedo alquilar por 24horas?

Sí, tiene la opción de agregar una extensión de 12 h a su alquiler, lo que significa que puede devolver el vehículo a la mañana siguiente antes de las 9:00 a.m. si lo alquila por 1 día más la extensión de 12 h.

¿Puedo extender mi alquiler?

Si. Lo único que le pedimos es que nos llame con anticipación para verificar si el vehículo aún está disponible. En caso de que no esté disponible, generalmente podremos ofrecer uno alternativo. Si le otorgamos la extensión, le cobraremos la diferencia cuando devuelva el vehículo.

¿Puedo devolver una moto en el aeropuerto?
¿Hay un límite en los kilómetros que puedo conducir el vehículo?

No, no hay límites

¿Puedo salir de Mallorca con el vehículo?

No. Todos los vehículos deben permanecer en Mallorca

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